L’utilisation de l’intelligence artificielle va stimuler la croissance des entreprises et créer de nouveaux emplois. Les dirigeants et les employés sont optimistes quant à l’évolution de la situation.

Les effets de la transformation numérique et de l’utilisation des nouvelles technologies sur le monde du travail sont controversés. Certains s’attendent à une croissance significative et à une augmentation du nombre d’emplois, tandis que d’autres s’attendent à une perte d’emplois dramatique.

Accenture a publié une étude sur l’impact des technologies intelligentes sur les entreprises et le monde du travail. À cette fin, 14 078 salariés et indépendants et 1 201 cadres d’entreprises de onze pays du monde entier ont été interrogés sur leurs attitudes et leurs attentes en matière d’intelligence artificielle. En Allemagne, 1 022 salariés et indépendants ainsi que 100 cadres ont participé à l’étude.

Impulsions de croissance par l’IA

Les dirigeants attachent une grande importance à l’intelligence artificielle : 45 % sont convaincus qu’à l’avenir, toutes les innovations seront basées sur l’intelligence artificielle. 79 % des entreprises allemandes ont l’intention d’automatiser à grande échelle des tâches et des processus supplémentaires au cours des trois prochaines années.

Selon l’étude, seuls les États-Unis (92 %) et la Grande-Bretagne (84 %) poussent à l’automatisation de manière encore plus constante, tandis qu’en Chine, un peu plus de la moitié seulement des entreprises interrogées (56 %) s’y efforcent.

L’étude prévoit que cette technologie pourrait augmenter les revenus des entreprises du monde entier de 38 % en moyenne d’ici 2022. En outre, le nombre de salariés des entreprises étudiées pourrait augmenter de 10 % au total pendant cette période.

Toutefois, ces effets positifs dépendent de la capacité des entreprises à adapter leur main-d’œuvre à l’évolution technologique et à promouvoir la coopération entre l’homme et la machine.

Changement dans le monde du travail grâce à l’AI

Les employés attendent avec une grande confiance les changements dans le monde du travail et l’utilisation de l’intelligence artificielle : plus de la moitié des salariés et des indépendants interrogés en Allemagne s’attendent à des effets positifs sur leur travail quotidien au cours des trois prochaines années. Seuls 6 % craignent une détérioration.

Les personnes interrogées soulignent en particulier que les nouvelles technologies leur faciliteront le travail (70 %) et le rendront plus varié (57 %). Un peu plus de la moitié (55 %) espèrent même de nouvelles perspectives de carrière grâce à cela.

Toutefois, 63 % d’entre eux estiment qu’ils doivent acquérir des compétences supplémentaires pour pouvoir utiliser tout le potentiel des technologies intelligentes dans leur travail quotidien.

Les entreprises planifient avec l’IA, au moins partiellement

Selon l’étude, une entreprise sur trois en Allemagne a déjà redéfini dans une large mesure les domaines de responsabilité et la description des rôles des employés afin de répondre aux changements technologiques dans le travail quotidien. Dans ce pays, pas moins de 42 % des cadres sont convaincus que les changements dans le monde du travail vont se poursuivre. Selon eux, les descriptions de rôles bien définies appartiendront bientôt au passé, car le travail sera beaucoup plus axé sur les projets à l’avenir et les nouvelles technologies exigeront l’acquisition constante de nouvelles compétences.

Cependant, les entreprises allemandes ont jusqu’à présent évité d’importants investissements pour préparer leurs employés à ce nouveau monde du travail. Seuls 4 % prévoient d’investir beaucoup plus dans la formation du personnel au cours des trois prochaines années, tandis que 41 % ont l’intention d’investir encore moins dans la formation du personnel à l’avenir.

Le monde du travail de demain

Dans le monde du travail de demain, les personnes et les machines intelligentes travailleront en étroite collaboration. De nombreuses tâches peuvent être mieux exécutées parce que les capacités humaines sont soutenues par l’intelligence artificielle. Un facteur décisif pour la réussite économique des entreprises sera de savoir si celles-ci parviennent à qualifier leurs employés et à adapter les anciens profils d’emploi aux nouvelles conditions.

Les entreprises doivent investir dans la qualification de leur main-d’œuvre dans leur propre intérêt, par exemple en utilisant les bénéfices supplémentaires générés par une meilleure efficacité. Cela leur donnera un avantage concurrentiel à long terme, car ce n’est que lorsque les personnes et les machines collaboreront que la productivité continuera à augmenter et à créer une base pour les modèles commerciaux de l’avenir.