Presque toutes les entreprises travaillent sur des projets de transformation numérique. Selon une étude, la discussion sur les investissements concernés conduit souvent à des divergences d’opinion au sein de la direction.

Dans de nombreuses entreprises, il y a un manque de clarté quant à la manière dont les décisions technologiques importantes doivent être prises et évaluées. Une étude du Financial Times Focus et du fournisseur de services logiciels Apptio montre que dans de nombreuses entreprises allemandes, la mise à disposition d’investissements informatiques pour les nouvelles technologies numériques entraîne des désaccords au niveau de la direction.

Bien que 68 % des personnes interrogées dans le monde entier estiment que la transformation numérique a amélioré la collaboration entre les dirigeants des salles de conférence lors du développement de nouveaux produits et services, l’enquête a révélé que la transformation numérique n’a pas été un succès. Mais 47 % d’entre eux affirment également que la transformation numérique brouille les frontières entre les rôles et les responsabilités.

Les avis sont souvent divergents, en particulier entre le DSI et le directeur financier. Seuls 30 % des personnes interrogées ont déclaré que les deux fonctions sont largement en accord.

La transformation numérique exige plus de flexibilité

Les responsables informatiques doivent accélérer les nouveaux modèles de prestation tels que le cloud et l’agile, optimiser les investissements technologiques pour stimuler l’innovation et devenir financièrement plus flexibles pour les décisions liées aux ressources en fonction de la vitesse de développement de l’entreprise. Cela conduirait également à une nouvelle façon de travailler ensemble dans les salles de conseil. En outre, la confiance dans l’organisation informatique a augmenté dans toute l’entreprise.

Selon l’analyse, 56 % des entreprises engagées dans la transformation numérique affirment avoir une approche stratégique souple et flexible qui évolue constamment en fonction des nouvelles idées des clients et des unités commerciales. Les leaders technologiques s’engagent à stimuler la croissance par l’innovation. En même temps, ils ont supposé qu’ils consacreraient presque le même temps et les mêmes efforts au cours des trois prochaines années pour permettre des changements dans le modèle d’entreprise dans le but de concilier la croissance nécessaire avec l’exploitation des systèmes informatiques existants.

D’autre part, la transformation numérique adoucit également les limites des domaines de responsabilité. Les attentes des clients et la pression correspondante pour agir dans les unités commerciales peuvent également modifier la dynamique des conseils d’administration. Cela pourrait entraîner des tensions, en particulier entre l’informatique et la finance. 49 % des participants allemands à l’étude ont déclaré que la mise à disposition d’investissements informatiques pour les nouvelles technologies numériques entraîne les désaccords les plus féroces entre le DSI et le directeur financier de leur entreprise – à l’échelle mondiale, cela ne concerne que 29 % des participants.

Les DSI au cœur du changement

Cette dynamique offre aux DSI une énorme opportunité de conduire le changement. Dans ce contexte, ils joueraient un rôle essentiel dans le changement organisationnel pour une croissance durable. Leur compréhension technique les met en meilleure position pour conduire le changement dans l’organisation.

Pour ce faire, ils doivent communiquer efficacement avec le reste de l’entreprise et convaincre toutes les personnes concernées. 71 % des directeurs financiers affirment que la force de persuasion des TI doit s’améliorer pour apporter les changements nécessaires à leur activité. Les responsables informatiques doivent également développer des compétences en communication au sein de leurs équipes et s’assurer qu’ils disposent du bon mélange de compétences techniques et commerciales, combiné à un pouvoir de persuasion.